FAQ

1.         Je me rends sur le site www.marcheoccitan.fr

2.         Je sélectionne mes produits et crée mon panier en vérifiant que mes produits sont disponibles dans mon point de retrait (si je souhaite faire du Click&Collect).

3.         Je me rends dans mon panier (en haut à droite de la page).

4.         Je crée mon compte ou me connecte avec identifiant et mot de passe.

5.         Je choisis mon mode de livraison :

a.         Livraison à mon domicile sous 72h (si ma commande est passée avant 17h)

b.         Click&Collect : retrait à J+1 dans la boutique de mon choix.

6.         Je valide ma commande après avoir vérifié son récapitulatif et le mode de livraison.

7.         J’effectue mon paiement en ligne en toute sécurité.

Chez MO, on ne paie pas un gramme de plus. Pas de mauvaise surprise au moment de retirer votre commande,vous paierez le prix exact de votre viande ou de vos produits charcuterie et traiteur, au gramme près !

Une fois la commande préparée par nos conseillers en boutiques, vous serez informé de sa disponibilité par mail ou par SMS. MO s’engage à ce que ce montant soit toujours égal ou inférieur à celui annoncé lors de votre passation de commande.

En cas d’annulation ou de modification de commande, merci de vous rendre dans la rubrique : Conditions Générales de vente.

Afin de vous garantir des produits à la qualité et à la fraîcheur impeccables, le Click & Collect MO a été conçu pour un  retrait à J+1.

Toutefois, vous avez la possibilité d’ajouter  un commentaire au moment de la validation de la commande en précisant votre souhait de date de retrait. Nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

MO met à jour ses stocks en temps réel. Un produit vendu en ligne peut momentanément être indisponible. Il porte le label "Momentanément Indisponible".

Des réapprovisionnements étant réalisés régulièrement, n'hésitez pas à vérifier de nouveau sa disponibilité.

Pour toute commande supérieure à 300€, merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse contact@marche-occitan.fr afin que nous puissions vous faire un devis avec le montant de vos frais de port.

De 1€ à 59.99€ TTC de commande : 19.90€ TTC de frais de port ;

De 60€ à 119.99€ TTC de commande : 14.90€ TTC de frais de port ;

De 120€ à 1000€ TTC de commande : frais de port offerts ;

Au-delà de 1000€ TTC de commande, merci de contacter directement le service client à l’adresse suivante : contact@marche-occitan.fr afin que l'on puisse vous communiquer le montant des frais de port.

Votre commande est préparée soit le jour même de l’envoi ou de retrait du colis, soit la veille de votre livraison ou retrait.

Pour les livraisons à domicile, le transport de votre colis est assuré par ChronoFresh, la solution la plus sûre et la plus efficace, pour la livraison de denrées alimentaires, aux particuliers, en température dirigée. La température de votre colis est suivie tout au long de la livraison afin d’assurer une fraîcheur optimale.

Pour le  Click & Collect, votre commande est stockée dans nos chambres froides en température contrôlée en attendant votre retrait.

Viandes sans os à griller ou à rôtir : 150g à 200g par personne

Viandes sans os à mijoter : 200g à 300g par personne

Viandes avec os à griller ou au four : 300g à 400g par personne

Viandes avec os à mijoter : 350g à 450g par personne

La viande vendue chez MO est garantie fraîche et jamais décongelée. Vous pouvez donc congeler nos viandes et volailles crues pour les savourer à votre convenance. Pour une meilleure expérience,  nous vous conseillons de ne pas dépasser les 6 mois de congélation, et de décongeler votre viande petit à petit (soit environ 24h avant de la cuisiner, hors son emballage dans votre réfrigérateur).

Contactez-nous à l'adresse mail suivante : contact@marche-occitan.fr